投訴方式

為方便公眾作出投訴，本會〈學•投資〉網站載有 網上投訴表格，當中亦提供實用指引，說明我們需要哪些資料，方可評估是否有充分理據展開正式調查。

投訴人需要在投訴表格內說明，有何理據認為有人行為失當。

若你沒有電腦設備，又或不選擇填寫網上投訴表格，亦可以郵寄或傳真方式（2524 3718）作出舉報。

即使你不方便填寫網上投訴表格或作出書面投訴，亦可致電2840 9222，選取所需語言後按2字，聯絡或約見本會職員。

如何有效作出投訴

無論你以哪種方式作出投訴，均請事先準備好所有相關資料。

緊記備齊所有相關的書信往來、電郵、合約、單據等文件，並按事件發生的時序排列所有資料，以便我們評估個案。

請以所提供的文件作為依據及參考，解釋何以認為曾有人進行失當行為；若以網上投訴表格、郵寄或電郵方式作出投訴，請親自寫下投訴內容，詳述事件始末。

若事件涉及重要的談話或會議，請提供有關對話或會議進行的時間、地點、所涉人士的名單，及盡可能記述談話內容。

若以書面作出投訴，別忘記一併提供所有相關文件的影印本。

若使用網上投訴表格，請另行以傳真或郵寄方式提交相關文件。至於使用電郵方式，亦請在郵件中附載相關文件。

如決定親身舉報，請先致電2840 9222與本會職員預約時間，並在會面當日帶同與投訴事宜有關的所有文件影印本。我們通常會將會見過程錄音，確保準確記錄你所提供的資料。

請緊記妥善保存文件正本，以備不時之需。

另請參閱《如何作出投訴》單張，了解我們如何處理投訴；本會的保障私隱政策聲明則說明我們如何使用投訴人提供的個人資料。

如有人向你推介投資機會，而你懷疑該人所屬公司並無持有證監會牌照（請按此查閱持牌人網上紀錄冊），請使用投訴無牌公司表格，向我們作出舉報。如投訴其他事宜，請填寫網上投訴表格。

評估你的投訴

我們接獲投訴及全部文件後，便會著手研究所有資料，同時亦會研究可能與投訴有關的其他資料，包括是否曾有人就同類情況作出相同或類似的投訴，然後，我們會決定是否有充分證據令我們相信有人涉嫌違法，以及能否採取行動。

我們不一定會就每宗涉及失當行為的投訴展開正式調查，因為根據法例，我們必須有合理理由相信曾發生失當行為，才能進行調查。若我們認為沒有人涉嫌違法，便不會調查有關個案，但無論如何，你的投訴仍有助我們進一步監管或監察市場。

因此，如果你能盡量提供詳細資料，說明為何認為有人曾從事違法活動，對我們將有莫大幫助。

對於以上指引，我們期望公眾能作出配合。